푸시 알림 서비스란 무엇인가요?
푸시 알림 서비스는 애플리케이션에서 사용자에게 메시지를 보내는 데 사용되는 기술입니다. 모바일 디바이스에서 앱 알림 또는 알림 팝업을 본 적이 있을 것입니다. 이는 애플리케이션 서버에서 전송된 통신 신호입니다. 푸시 알림 교환은 사용자가 아니라 서버에서 시작됩니다. 애플리케이션은 푸시 알림을 사용하여 예정된 거래, 앱 이벤트 또는 관심을 가질 수 있는 기타 정보를 사용자에게 알립니다. 가장 일반적인 유형은 모바일 푸시 알림이지만 웹 푸시 알림, 웨어러블 푸시 알림 및 음성 푸시 알림도 있습니다.
푸시 알림 서비스를 사용하면 어떤 이점이 있나요?
지난 몇 년간 푸시 알림 서비스는 모바일 앱의 필수 요소가 되었습니다. 2009년 Apple은 iOS용 Apple Push Notification Service(APNS)의 첫 번째 버전을 출시했습니다. 이 서비스를 사용하면 앱 게시자가 앱을 열지 않고도 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. Google은 2012년에 Android용 푸시 알림 서비스를 출시했습니다. 사용자는 푸시 알림을 하나의 기능으로 기대할 수 있으며 푸시 알림은 회사와 회사의 사용자 모두에게 도움이 될 수 있습니다.
푸시 알림 서비스를 사용할 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.
참여율 증가
푸시 알림은 사용자의 참여를 유도하는 효과적인 방법입니다. 푸시 알림을 사용하여 사용자에게 관련 정보를 보내고, 애플리케이션 사용을 상기시키고, 기능 및 프로모션을 이용하도록 안내할 수 있습니다. 여러 연구에 따르면 푸시 알림은 이메일, SMS 메시징 및 채팅 애플리케이션보다 열람률이 더 높습니다.
유지율 개선
푸시 알림을 사용하면 보다 표적화되고 관련성 높은 메시징을 만들 수 있습니다. 예를 들어 사용자의 과거 행동, 위치, 관심사 및 기타 요인을 기반으로 사용자를 표적화할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객 유지율 및 수익률이 증가할 수 있습니다.
사용자 제어 강화
푸시 알림은 사용자가 쉽게 제어할 수 있기 때문에 다른 통신 방법보다 푸시 알림을 선호하는 사용자가 많을 수 있습니다. 사용자는 자신이 원할 때 푸시 알림 수신을 옵트인하고 옵트아웃할 수 있습니다.
푸시 알림 서비스의 사용 사례로는 어떤 것이 있나요?
다음은 조직에서 푸시 알림을 사용하는 가장 일반적인 몇 가지 방법입니다.
마케팅 캠페인
푸시 알림은 종종 마케팅 캠페인에 사용됩니다. 프로모션 세부 정보, 할인, 신제품 출시 및 기타 중요한 업데이트가 사용자의 디바이스로 직접 전송됩니다.
푸시 알림은 캠페인을 푸시하고 사용자의 행동을 유도하는 효과적인 방법입니다. 예를 들어 새 앱을 다운로드하거나, 서비스에 가입하거나, 마음에 드는 제품을 구매하라는 메시지를 표시할 수 있습니다.
성공적인 푸시 알림 캠페인은 이전 고객을 다시 끌어들이는 데도 도움이 됩니다.
거래 알림
푸시 알림을 통해 계정의 금융 활동과 같은 거래를 사용자에게 알릴 수 있습니다. 예를 들어 은행은 푸시 알림을 사용하여 고객에게 입금, 인출, 계좌 잔고 업데이트 및 기타 계정 변경 사항을 알립니다.
고객은 푸시 알림을 통해 재무 상태를 파악하고 의심스러운 활동을 파악할 수 있습니다. 푸시 알림을 사용하여 고객에게 결제 알림 및 예정된 거래에 대한 기타 알림을 보낼 수도 있습니다.
일회용 암호
사용자 계정을 인증할 수 있는 일회용 암호(OTP)를 푸시 알림으로 제공할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 로그인하거나 구매를 시도할 때 사용자의 모바일 디바이스로 OTP를 보낼 수 있습니다. 그러면 사용자가 OTP를 입력하여 작업을 완료하므로 중요한 정보를 저장하지 않고도 사용자의 신원을 확인할 수 있습니다. 일반적으로 OTP는 다중 인증(MFA)의 한 측면입니다.
긴급 경보
정부 기관에서는 푸시 알림을 사용하여 시민들에게 긴급 경보를 전달할 수 있습니다. 여기에는 자연 재해뿐만 아니라 앰버 경보, 테러 위협 및 극심한 기상 경보와 같은 기타 비상 상황에 대한 경보도 포함될 수 있습니다.
의료 서비스
푸시 알림을 사용하여 예약 업데이트, 의약품 알림 및 검사 결과와 같은 건강 정보를 사용자에게 보낼 수 있습니다. 또한 푸시 알림을 통해 환자에게 복약 지도를 하거나 후속 진료 예약을 상기시킬 수 있습니다.
배송 업데이트
소매업체 또는 공급업체에서는 푸시 알림을 전송하여 고객에게 업데이트된 주문 상태를 알려줄 수 있습니다. 주문의 배송 상태(예: 출고, 배송 중, 배송 완료 등)가 변경되면 고객에게 알릴 수 있습니다. 푸시 알림을 통해 추적 번호와 예상 배송 시간도 제공할 수 있습니다.
고객 피드백
푸시 알림을 사용하면 고객에게 제품 또는 서비스에 대한 피드백을 제공하도록 유도할 수 있습니다. 고객에게 경험을 평가하거나 제품 또는 서비스에 대한 의견을 남겨줄 것을 요청할 수 있습니다. 또한 푸시 알림을 사용하여 설문조사를 실시하고 고객의 선호도와 의견에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
소셜 미디어
소셜 미디어 애플리케이션을 실행하는 경우 새 게시물 및 댓글과 같은 업데이트에 대한 푸시 알림을 사용자에게 보낼 수 있습니다. 새 콘텐츠가 제공될 때마다 사용자에게 알림을 보내면 사용자는 업데이트를 수동으로 확인하지 않고도 최신 뉴스에 빠르게 액세스하고 참여할 수 있습니다.
푸시 알림의 유형으로는 어떤 것이 있나요?
푸시 알림에는 애플리케이션 대 개인(A2P)과 개인 대 개인(P2P)이라는 2가지 기본적인 유형이 있습니다.
A2P
A2P 푸시 알림은 애플리케이션 또는 서비스에서 개별 사용자에게 전송됩니다. 몇 가지 예로는 뉴스 및 알림, 프로모션 메시지, 거래 메시지가 있습니다.
P2P
P2P 푸시 알림은 한 사용자로부터 다른 사용자에게 직접 전송되며, 일반적으로 수신자에게 이벤트 또는 활동을 알리는 데 사용됩니다. 여기에는 채팅 메시지, 친구 요청, 미리 알림 및 위치 업데이트가 포함됩니다.
푸시 알림은 어떻게 작동하나요?
푸시 알림이 발생하려면 푸시 알림을 전송하는 게시자, 이를 수신하는 사용자, 이 둘을 연결하는 서비스가 필요합니다. 이 세 당사자 간의 관계는 다음과 같습니다.
- 게시자는 애플리케이션 서버를 사용하여 사용자에게 알림을 보냅니다.
- 사용자는 자신의 디바이스를 통해 구독하여 알림을 받는 데 동의합니다.
- 각 플랫폼의 푸시 알림 서비스는 게시자를 해당 사용자에게 연결합니다.
모바일 앱을 개발하는 경우 푸시 알림 전송을 시작할 때 고려해야 할 일반적인 단계는 다음과 같습니다.
푸시 알림 서비스에 앱 등록
대상으로 삼으려는 개별 플랫폼의 푸시 알림 서비스에 연결해야 합니다. 예를 들어 iOS 사용자를 대상으로 삼으려면 Apple Push Notification Service(APNS)에 연결하고 Android 사용자를 대상으로 삼으려면 Firebase Cloud Messaging(FCM)에 연결하도록 앱을 설계해야 합니다. 푸시 알림 서비스에 앱을 등록하면 서비스 API에 액세스할 수 있습니다.
서비스 토큰 처리
푸시 알림 서비스는 서비스에 등록된 각 앱과 관련 모바일 디바이스의 연결을 유지합니다. 앱과 모바일 디바이스를 등록하면 푸시 알림 서비스에서 디바이스 토큰이 반환됩니다. 개발자는 토큰을 처리하고 사용하여 사용자에게 알림을 보낼 수 있습니다.
알림 보내기 시작
애플리케이션 서버에서 알림 및 디바이스 토큰의 콘텐츠를 푸시 알림 서비스 API로 전송합니다. 서버의 요청이 푸시 알림 서비스에 전송되면 서비스에서는 사용자 디바이스로 알림을 보냅니다.
알림은 사용자 설정에 따라 디바이스의 잠금 화면, 알림 센터 또는 앱 아이콘에 표시됩니다. 사용자는 알림을 탭하여 앱 또는 웹 사이트로 이동할 수 있습니다.
AWS는 푸시 알림 요구 사항을 어떻게 지원할 수 있나요?
Amazon Web Services(AWS)는 푸시 알림 요구 사항을 지원하기 위해 Amazon Simple Notification Service(SNS)를 제공합니다.
Amazon SNS는 A2A(애플리케이션 대 애플리케이션) 및 A2P(애플리케이션 대 사용자) 메시징을 위한 완전관리형 게시-구독(pub/sub) 서비스입니다. 앱과 다양한 모바일 플랫폼 푸시 알림 서비스 간의 중개자 역할을 하는 이 서비스는 신속한 확장을 가능하게 합니다.
Amazon SNS는 분산 시스템, 마이크로서비스 및 이벤트 중심 서버리스 애플리케이션 간의 A2A 메시징을 위해 푸시 기반의 다대다 메시징을 제공합니다. A2P 메시징에서 Amazon SNS를 사용하면 SMS 문자, 푸시 알림 및 이메일을 사용하여 고객과 통신할 수 있습니다.
Amazon SNS를 유용하게 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
- 애플리케이션에 선입/선출 메시징 통합
- 알림 메시지 전달을 안전하게 암호화
- 60개 이상의 AWS 서비스에서 이벤트를 캡처하고 팬아웃
- 전 세계 고객에게 푸시 알림 및 SMS 메시지 전송
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