원격 모니터링 및 관리란 무엇인가요?
원격 모니터링 및 관리(RMM)는 IT 인프라와 사물 인터넷(IoT) 스마트 디바이스를 원격으로 관찰하고 유지 관리하는 데 사용하는 기술입니다. 모니터링은 조직에서 IT 리소스를 효율적으로 사용하고 중단을 방지하는 데 매우 중요합니다. 관리자는 RMM 솔루션을 사용하여 운영 체제, CPU, 네트워킹 스레드와 같은 인프라 사용량 및 소프트웨어 프로세스를 실시간으로 관찰할 수 있습니다. 기존에는 관리자가 RMM 소프트웨어를 사용하여 조직의 온프레미스 데이터 센터에 저장된 물리적 하드웨어 리소스를 원격으로 모니터링하고 구성했습니다. 현대적 RMM 솔루션은 온프레미스 및 클라우드 인프라 모니터링과 원격 스마트 디바이스 관리를 모두 지원하여 효율성과 비용 최적화를 개선합니다.
원격 모니터링 및 관리 소프트웨어의 이점은 무엇인가요?
원격 모니터링 및 관리 소프트웨어는 다음과 같은 많은 이점을 제공합니다.
원격 문제 해결
시스템 관리자와 IT 관리자는 RMM 서비스를 사용하여 중앙 시스템에서 엔드포인트 디바이스에 액세스할 수 있습니다. 원격 액세스는 다른 곳으로 이동할 필요 없이 연결된 모든 디바이스를 수리하거나 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 원격 액세스를 활용하면 문제를 사전에 감지하고 관리하는 것이 가능해집니다.
원격 보안 관리
원격 관리는 보안 및 규정 준수 기능의 모니터링을 더 쉽게 만들어 줍니다. 관리자는 클라이언트 엔드포인트를 사전 예방적으로 모니터링하여 보안을 간소화하고 응답 시간을 단축할 수 있습니다. 예를 들어 방화벽을 모니터링하거나, 무단 액세스를 탐지하거나, 바이러스 백신 소프트웨어를 원격으로 관리할 수 있습니다. 또한 업그레이드 및 패치 관리를 수행하여 네트워크로 연결된 모든 디바이스의 보안을 유지할 수 있습니다.
비용 절감
RMM 기술을 사용하면 현장 방문이 필요하지 않으므로 가동 중지 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다. 디바이스에 장애가 발생하는 경우 RMM 도구를 사용하여 원격으로 문제를 즉시 찾아 해결할 수 있습니다. 또한 우수한 RMM 플랫폼은 광범위한 사내 IT 부서의 필요성을 줄여주므로 인건비가 최소화됩니다. RMM이 제공하는 비용 절감 효과는 기업 IT 아키텍처를 경제적으로 확장하는 데 도움이 됩니다.
생산성 향상
모든 정기 유지 보스 태스크, 사전 예방적 모니터링 및 네트워크 관리를 단일 RMM 콘솔에서 수행할 수 있습니다. 모든 관련 정보가 한 곳에 있으므로 관리자는 중앙 집중식 대시보드를 사용하여 리소스 분배를 최적화할 수 있습니다. 실시간 모니터링은 IT 시스템의 현재 상태를 명확하게 보여줍니다. 이러한 디바이스에 원격으로 액세스하면 수동으로 작업하는 시간이 절약되므로 전체 시스템을 최적화하고 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.
RMM 소프트웨어의 사용 사례로는 어떤 것들이 있나요?
원격 모니터링 및 관리 소프트웨어는 최적의 네트워크 성능 및 모니터링을 보장하는 데 도움이 됩니다. 아래에 몇 가지 사용 사례가 나와 있습니다.
SMB
중소기업(SMB)에는 일반적으로 대규모 사내 IT 팀이 없습니다. SMB는 시스템과 디바이스를 보다 효율적으로 모니터링하기 위해 RMM 소프트웨어를 사용합니다. 원격 모니터링 및 관리 소프트웨어는 SMB에서 소규모의 민첩한 팀을 통해 단일 위치에서 모든 시스템을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 이 소프트웨어는 랩톱, 서버, 데스크톱, 태블릿 및 모바일 디바이스를 포함한 모든 엔드포인트에 대한 인사이트를 제공합니다. RMM 도구는 유연하기 때문에 SMB에서 실시간 모니터링 및 경고 감지를 비용 효율적으로 수행할 수 있습니다.
관리형 서비스 제공업체
관리형 서비스 제공업체(MSP)는 아웃소싱된 IT 서비스를 다른 기업에 제공합니다. 사이버 보안 관리에서 클라우드 최적화 솔루션에 이르는 모든 것이 이러한 서비스가 될 수 있습니다. 원격 모니터링 및 관리는 MSP에 아웃소싱되는 표준 서비스입니다. 많은 기업이 자체 IT 및 기술 스택을 관리할 수 있는 대규모 사내 팀을 보유하고 있지 않기 때문입니다. 일부 회사는 MSP를 통해 백업을 관리하고 재해 복구 솔루션을 구현하기도 합니다.
관리형 서비스 제공업체는 RMM 소프트웨어를 사용하여 고객의 IT 환경을 원격으로 관리합니다. 원거리에서 문제를 감지하고 유지 보수를 수행하며 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있습니다. MSP 비즈니스에서는 RMM 솔루션을 통해 전 세계 고객을 관리, 통제 및 보호할 수 있습니다.
IoT 센서 관리
RMM 도구를 사용하면 수천 개의 IoT 센서를 중앙 위치에서 대규모로 관리할 수 있습니다. 예를 들어 관리자는 다음과 같은 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다.
- 장비 메타데이터를 모니터랑하고 서비스 알림을 통해 정책 변경 사항을 설정하여 디바이스 구성이나 특이한 동작에 대한 알림을 제공
- 대량 업데이트 및 패치 관리 기능을 수행하고 자동 업데이트를 위한 연속 작업을 정의
- 특정 영역의 모든 센서와 같이 디바이스의 논리적 그룹을 생성하여 클릭 몇 번으로 원격 작업을 위한 플릿을 구성하고 대상을 지정
관리자는 RMM을 사용하여 메타데이터를 인덱싱하고, 디바이스 상태를 파악하며, 디바이스 검색 및 식별을 최적화할 수 있습니다. 예를 들어 특정 펌웨어 버전에 배포된 센서를 빠르게 찾고 개수를 확인할 수 있습니다.
원격 모니터링 및 관리는 어떻게 작동하나요?
RMM 소프트웨어의 작동 방식은 전통적 RMM 모델을 사용하는지 현대적 RMM 모델을 사용하는지에 따라 달라집니다.
전통적 RMM 소프트웨어
전통적 RMM 소프트웨어를 사용하는 경우에는 모니터링할 디바이스에 RMM 에이전트가 설치됩니다. 시간이 지남에 따라 RMM 에이전트에는 성능, 하드웨어 상태, 네트워크 정보, 운영 체제 등 해당 디바이스에 대한 데이터가 수집됩니다. 수집된 모든 정보는 중앙 집중식 시스템으로 전송됩니다. 중앙 시스템은 데이터를 모니터링하고 데이터를 보여주는 보고서를 생성합니다. 성능 또는 보안 이벤트 측면에서 특이점이 있는 경우 관리자에게 알림도 보냅니다.
관리자는 중앙 플랫폼에서 연결된 디바이스에 액세스합니다. 디바이스에 물리적으로 접촉하지 않고도 문제를 해결하고, 업데이트를 수행하고, 패치를 로드할 수 있습니다.
현대적 RMM 소프트웨어
클라우드 기반 기술의 부상으로 이제 현대적 RMM 시스템은 연결된 모든 디바이스에 개별 에이전트를 설치하지 않고도 클라우드 서버 및 API에서 데이터를 수집합니다. 현대적 RMM은 클라우드 환경과 이외의 소스에서 동시에 정보를 수집합니다. 이 포괄적인 접근 방식은 에이전트가 설치된 일부 디바이스에만 국한되는 것이 아니라 전체 IT 환경에서 정보를 가져옵니다. 따라서 클라우드 기반 인프라에서는 클라우드에 연결된 모든 것의 성능과 보안에 대한 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다.
전통적 솔루션과 마찬가지로 관리자는 중앙 집중식 대시보드에서 모든 정보에 액세스합니다. 필요한 경우 이 대시보드에서 클라우드 기반 리소스의 문제를 해결하고, 관리하고, 구성하고, 업데이트할 수 있습니다.
현대적 RMM 소프트웨어의 핵심 장점은 확장성입니다. 클라우드 기반 RMM 솔루션은 비즈니스에 맞춰 확장되므로 성장 중이거나 요구 사항이 변화하는 기업에 적합합니다.
AWS는 원격 모니터링 및 관리 요구 사항을 어떻게 지원하나요?
Amazon Web Services(AWS)는 RMM 요구 사항에 맞는 강력한 솔루션을 제공합니다. Amazon CloudWatch는 AWS, 온프레미스 및 기타 클라우드에 있는 리소스와 애플리케이션을 모니터링하는 완전관리형 서비스입니다.
Amazon CloudWatch를 사용하면 다음과 같은 작업을 포함한 많은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 강력한 시각화 도구를 사용하여 애플리케이션 데이터와 리소스를 수집, 액세스 및 분석
- 70개 이상의 AWS 서비스를 원활하게 통합하여 모니터링, 확장성 및 관찰성을 최적화
- CloudWatch 대시보드에 제안된 유용한 인사이트를 통해 문제를 해결
대규모 IoT 디바이스 및 센서를 관리하는 조직이라면 AWS IoT Device Management를 사용할 수 있습니다. IoT 디바이스를 대규모로 등록, 구성, 원격 모니터링 및 관리하고 집계 정보를 CloudWatch에 자동으로 전송할 수 있습니다. 또한 시간 경과에 따른 플릿의 전체 상태를 모니터링할 수 있습니다.
지금 바로 계정을 만들어 AWS에서 원격 모니터링 및 관리를 시작해 보세요.
