AWS Business Support

Caso não tenha usado o AWS Business Support antes, você pode se qualificar para experimentar o recurso sem nenhum custo por até 60 dias. Aproveite todo o potencial da orientação técnica especializada 24 horas por dia, 7 dias por semana com resposta em 1 hora e casos ilimitados. O teste do AWS Business Support fornece todos os atributos do produto, incluindo um conjunto completo de verificações de práticas recomendadas do Trusted Advisor e fluxos de trabalho automatizados de suporte.

Para se inscrever na oferta com o AWS Business Support, faça login na página de ofertas do console aqui e selecione “Solicitar oferta”.

Não é cliente da AWS? Essa oferta é somente para clientes da AWS. Crie uma conta da AWS aqui. Depois que sua conta for criada, conclua a etapa listada acima.  

Quem pode receber a oferta de teste do AWS Business Support?
Para poder participar desta oferta, a conta identificada na Manifestação de Interesse deve: não estar inscrita no AWS Support nos níveis Business, Enterprise On-Ramp ou Enterprise; faturar diretamente com a AWS, não podendo estar associada a um Parceiro, Revendedor ou Provedor de Soluções e Estar em dia e em situação regular. A oferta exclui contas registradas em endereços e indivíduos residentes nos seguintes países: Rússia, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e Ucrânia.

O programa de teste do AWS Business Support não faz parte do nível gratuito da AWS. A sua qualificação para esse programa é determinada de forma independente.

Me inscreverei automaticamente no teste?
Para promoções elegíveis, a oferta será aplicada e a conta identificada será automaticamente cadastrada no AWS Business Support após o envio da manifestação de interesse e a aceitação dos Termos e Condições.

Como vou saber se fui aprovado?
Após o envio da inscrição na oferta de teste, você será automaticamente notificado se sua conta foi aprovada. Também é possível verificar a inscrição ao acessar o Centro de Suporte no console. Os clientes inscritos no Business Support visualizarão o nível de suporte no canto superior esquerdo do Centro de Suporte e poderão criar uma solicitação de suporte.

Qual é a duração do período de avaliação?
O período promocional começa na data em que a conta identificada na manifestação de interesse é cadastrada no AWS Business Support e dura 60 dias consecutivos.

Há custos associados ao período de teste?
Como parte dessa promoção, você pagará o preço público durante todo o período promocional, no entanto, um valor de reembolso igual às cobranças mensais de Business Support será reembolsado com base em sua forma de pagamento. Se sua forma de pagamento for pagamento por fatura, uma nota de crédito será emitida para o cliente igualando as cobranças do Business Support daquele mês.

Quais serão os custos caso eu escolha continuar a usar o serviço após a expiração do período de teste?
Após o término do período promocional, sua conta permanecerá no plano AWS Business Support e será cobrada conforme descrito aqui.

Onde posso ver as cobranças do AWS Business Support?
Você pode visualizar suas cobranças do AWS Business Support ou fazer download de um relatório de uso ao acessar o painel de faturamento no Console da AWS. Se tiver dúvidas sobre sua elegibilidade ou se, apesar de cumprir os requisitos de elegibilidade, você não receber a oferta promocional, entre em contato com o AWS Support.

Qual é o procedimento para cancelar o período de avaliação?
Para cancelar o período de avaliação, os clientes podem abrir uma ou solicitação e escolher a opção de downgrade de plano no console de gerenciamento de planos de suporte.

Para quaisquer perguntas adicionais dos clientes não respondidas nas perguntas frequentes acima, entre em contato com o AWS Support pelo console ou por telefone.