Amazon Comprehend 常見問答集

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一般問題
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用量
4
定價
1
資料隱私權
6

一般問題

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自然語言處理 (NLP) 是電腦以智慧和實用的方法分析文字資訊，並從中理解和衍生意義的一種方式。您可以使用 NLP 擷取文字中重要的片語、情緒、語法、品牌、日期、位置、人物等主要實體，以及語言。

Amazon Comprehend 是一項自然語言處理 (NLP) 服務，使用機器學習來尋找文字中的意義和洞見。

Amazon Comprehend 可識別文字的語言、擷取關鍵片語、場所、人、品牌或事件、理解關於產品或服務的情緒，以及識別文件庫的主題。這類文字的來源可以是網頁、社交媒體饋送、電子郵件或文章。您也可以在 Amazon Comprehend 輸入一組文字文件，以識別最能代表該集合資訊的主題 (或詞組)。Amazon Comprehend 的輸出可用於了解客戶回饋、透過搜尋篩選來提供更好的搜尋體驗，以及使用主題分類文件。

您可以從 AWS 主控台開始使用 Amazon Comprehend。從您提交第一個請求的當下開始計算，享有 12 個月的免費方案。如需如何在應用程式使用 Amazon Comprehend API 的相關資訊，請參閱產品文件。

最常用案例包括：

客戶語音分析：您可以根據從支援通話、電子郵件、社交媒體和其他線上管道取得的回饋，測出客戶的情緒是正面、中性、負面或混合。

語意搜尋：您可以讓您的搜尋引擎編製關鍵片語、實體和情緒的索引，使 Amazon Comprehend 可以提供更佳的搜尋體驗。這麼做可讓您將搜尋的重點擺在意圖和文章內容上，而不是基本關鍵字。

知識管理和探索：您可以分析一組文件，並依主題自動組織文件。之後可以使用這些主題為客戶提供個人化的內容。

否，即使不是 NLP 專家也能使用 Amazon Comprehend。您只需呼叫 Amazon Comprehend API，該服務就能處理從文字擷取相關資料所需的機器學習。

Amazon Comprehend 是全受管的持續訓練服務，所以您不需要管理資源擴展、維護程式碼或維護訓練資料。

是，Amazon Comprehend 使用不斷接受訓練的機器學習，使其更適用於您的使用案例。

如需支援 Amazon Comprehend 的 AWS 區域清單，請參閱所有 AWS 全球基礎設施的 AWS 區域表。另外，如需詳細資訊，請參閱 AWS 一般參考中的區域和端點。

傳送到 Amazon Comprehend API 和主控台的請求，都是透過安全 (SSL) 連線進行。您可以使用 AWS Identity and Access Management (AWS IAM) 控制可存取特定 Amazon Comprehend 動作和資源的 IAM 使用者。

用量

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您可以利用使用者 Amazon Comprehend 從 Amazon S3 讀取資料。此外，還能將結果從 Amazon Comprehend 寫入儲存服務、資料庫或資料倉儲。

如果是文字分析 API，收到 HTTP 狀態碼 200 表示資料已順利處理。如果您的資料無法處理或超過服務限制，則會收到對應的 HTTP 錯誤碼。

此服務會針對每個結果傳回可信度分數。低可信度分數代表服務對結果是否正確沒有信心。相反地，如果服務很有信心，則分數會接近 1。

否，Comprehend 目前不支援自訂模型。

定價

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若要進一步了解定價方案和折扣，請參閱 Amazon Comprehend 定價頁面。

資料隱私權

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Amazon Comprehend 可能會存放及使用服務處理過的文字輸入，純粹用以提供及維護服務，以及開發及改善 Amazon Comprehend 和其他 Amazon 機器學習/人工智慧技術的品質。這不適用於 Amazon Comprehend Medical 和 Amazon Comprehend Detect PII。使用您的內容對於持續改善 Amazon Comprehend 客戶體驗 (包括開發及訓練相關技術) 非常重要。不過，我們不會使用內容中的任何個人識別資訊，為產品和服務尋找目標客群，或向您或您的最終使用者行銷產品或服務。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先，而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密)，旨在避免未授權人員存取或公開您的內容，同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。如需詳細資訊，請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/。您可能會選擇使用 AWS Organizations 退出政策讓我們不使用您的內容來改善和開發 Amazon Comprehend 和其他 Amazon 機器學習/人工智慧技術的品質。如需如何退出的資訊，請參閱管理 AI 服務退出政策。

只有得到授權的員工可以存取 Amazon Comprehend 所處理的內容。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先，而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密)，旨在避免未授權人員存取或公開您的內容，同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。如需詳細資訊，請參閱 AWS 資料隱私權常見問答集。

您會永久保有自己內容的擁有權，而且我們只會在取得同意的情況下，才使用您的內容。

Amazon Comprehend 處理的任何內容都會經過加密，靜態存放在您使用 Amazon Comprehend 的 AWS 區域。Amazon Comprehend 處理的部分內容可能會個別存放在其他 AWS 區域，但目的純粹是為了持續改善 Amazon Comprehend 客戶體驗和開發其他 Amazon 機器學習/人工智慧技術。這不適用於 Amazon Comprehend Medical。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先，而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密)，旨在避免未授權人員存取或公開您的內容，同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。如需詳細資訊，請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/。

是，您必須遵守 Amazon Comprehend 服務條款的規範，包括您有義務依據 COPPA 提供任何必要的通知和取得任何必要的可查證家長同意，如此即可在導向或針對 13 歲以下兒童的全部或部分網站、程式或其他應用程式使用 Amazon Comprehend。

如需 COPPA 要求的資訊以及判斷您的網站、程式或其他應用程式是否受 COPPA 規範的指導，請直接參閱美國聯邦貿易委員會提供和維護的資源。這個網站也包含如何判斷某個服務 (全部或部署) 是否針對 13 歲以下兒童的相關資訊。