雲端大鬧人才荒！如何加速職涯跳轉、成為搶破頭的雲端人才？

全球工作型態因疫情以及數位浪潮影響持續變化，然而雲端產業持續看好，即使全球經濟持續震盪，據 Enterprise Strategy Group 最新報告指出，75% 受訪企業仍計畫在未來 2 年內增加超過 20% 的雲端相關職缺(1)；搜尋台灣人力銀行平台也有數千個相關職缺在向人才招手。

企業鬧雲端人才荒，擁有雲端技能的人才一躍成為職場新寵兒，個人該如何把握未來十年大計，跨足雲端領域盡早在雲端產業找到自己的定位？

為此，我們特別邀到多位產業專家分別從企業與個人觀點，為正在探索雲端的求職、轉職人才提供方向。

根據勤業眾信（Deloitte）所做的產業調查，幾乎所有產業都希望在未來三年快速提升在雲端上的應用跟服務，在聚焦與數位轉型相關的關鍵科技調查(2)報告中，「Cloud」也在今年首次取代「Data」拿下第一，勤業眾信風險諮詢服務部資深執行副總經理林彥良認為，出現這樣的轉變是因為企業開始意識到不論是 OT (Operational Technology)、5G 還是其他創新技術，只要有更多創意、數據，就需要更穩固的雲端平台才有發揮拳腳的空間。

尤其面對瞬息萬變的國際局勢，企業投資將更著重彈性化發展的考量，「雲端不再只是一個地基，也會成為企業能否永續發展的關鍵」。

即使是面對科技革新浪潮時往往更保守的金融業，近年都開始出現往雲端靠攏的趨勢，作為國內金融創新先鋒，國泰金控數數發中心雲端策略發展部技術組長林家慶認為，越來越多國際金融機構選擇採用公有雲服務，政策規範也開始因公有雲安全管理、合規性、穩定度等特性逐漸完善。國泰金控將雲端發展視為數位轉型戰略，正以混合雲的資安框架發展雲端治理，並階段性進行雲端遷徙計畫，同時也積極透過培訓加速內部人才轉型，以具備建置雲端服務能力。

對於企業人才養成，林彥良提醒，隨著服務交付邏輯改變，企業必須調整思維，將整體服務、資料探勘、運送模型等所有更動都基於雲的架構去做規劃跟思考，雲端轉型也需要全方位人才通力合作才能完成。即使能仰賴顧問將系統平台從地端移轉到雲，後續的維運跟發布還是得由企業自己接手，最終所有人都會遇到一個問題：沒有人了，如何走下去？

因此不僅是傳統上認為與雲端更相關的 IT 人員，各項服務都將需要具備雲端技能的人才，以自身經驗為例，林彥良指出，現在勤業內部所有同仁也都在學習雲端環境跟做法，「或許有人會覺得奇怪，為什麼做查帳、稅務、風險評估的會計事務所也需要了解新技術，但因為雲端現在在企業環境太過普遍，如果不了解雲端核心及服務經營做法，你根本不知道從何看起。」

Amazon Web Services (AWS) 台灣暨香港總經理王定愷亦引述 Gartner 調查指出，美國要求具備數位技能的工作，有 40% 屬於 IT 以外的角色，其中有 1/5 屬於行銷公關、銷售與業務開發及財務與會計相關的職位(3)。

王定愷說明：「愈來愈多企業開始請 AWS 幫他們培訓人才，而且不侷限於傳統 IT 技術職。因為大家已認知到把雲端與數位基礎知識作為各部門的共同語言，才能真正創造上雲的價值 – 加快決策流程達到業務創新。」

林彥良認為，在企業對雲端需求持續攀升下，雲端人才短缺問題未來幾年只會持續加劇，屆時平台技術是一回事，能否掌握人才將會成為企業經營最重要的關鍵。

而想跟上腳步的人才，必須持續精進和雲端一同成長，不論個人過去從事什麼行業，林彥良建議都應維持原本專業發展，同時增加對雲端的理解，如此才能為個人履歷增添一大亮點，朝向成為市場最具價值的跨領域雲端人才邁進。

「不要放棄你現在做的事情，但同時往雲端去靠攏，這絕對會是對你未來職涯的一大加分。」

但對於未曾接觸、不熟悉雲端的個人來說，雲端究竟該從何學習起？為此，我們採訪了幾位不同背景，現已運用雲端技能在各產業嶄露頭角的職場前輩分享職涯心得。

現於 104 人力銀行擔任資料架構師的 Scott 表示，雖然早已擅長資料分析，但當他兩三年前發現雲端架構將會是多數企業的需求時，便開始參加相關研討會，且接觸社群展開自學，而後發覺藉由取得雲端證照的學習路徑，能確實協助自己在實務專案、理解架構系統和設計解決方案上取得助益，他即在 1 年半念考取了 10 張 AWS 證照，並於 2022 年取得 AWS Data Hero 殊榮，現在持續在社群回饋大家。

完全非理工背景，主修為日文的 AWS 市場拓展經理 Carol ，在加入雲端產業後原先僅因工作需求考取初階技術證照，後續在與客戶需求進行訪談時，她感受到在受過培訓與認證所打下的雲端知識基礎上，即使不是架構師，她也能夠聽懂且釐清客戶處境，甚至進一步幫助整合客戶內部業務與技術部門需求，給予符合資源限制的解決方案建議，讓客戶對她信任感大增。

這種成就感，督促她一年半內通過五張，包含對技術人員都感到挑戰的 AWS 專業級認證！「現在當客戶拋出藍/綠部署(4)這類用詞，我也能在第一線立即回應判斷。能與客戶站在同樣知識水位上討論需求，是我對自己展現專業的要求。」

在雲端社群享譽盛名的 Cliff Lu，其從 2011 年開始自學編程投身雲端運算，期間陸續任職新創與企業架構師的他，也投身社群不斷跟同業交流技術，後來也開始自組讀書會考取 AWS 證照。

「當初想要取得證照其實不是為了履歷加分，而是想要幫助自己『Unknown unknowns』發掘知識領域的缺失。」因為他發現認證內容確實與真實情況非常貼近，對於解決日常業務問題非常有幫助。在去年，Cliff 也順利加入 AWS 擔任資深解決方案架構師。

前身為知名電商平台營運與架構主管的 Rick Hwang 則以企業主管用人角度切入給予建議，強調除了對基礎電腦知識、領域知識的評估，多數企業更重視的是解決實際問題的經驗與能力。因此建議個人設法參與實務專案或在組織內啟動試驗型專案，「做中學」養成雲端技能，透過系統化學習累積領域知識，成為有實務經驗的「Problem Solver」才能脫穎而出，獲得用人主管的青睞。

AWS 資深培訓經理 Michelle Lin 則補充，跨越雲端疆界的門檻並沒有想像中來得高，近年坊間已經有許多免費或低成本的培訓課程，像如 AWS 不僅定期提供雲端入門免費直播課程，也推出免費數位學習平台 Skill Builder ，內有超過 600 堂隨選課程，甚至涵蓋許多繁體中文內容，只要善加利用通勤零碎時間，不僅初學者或進階者皆可找到自己有興趣的專題。

雲端技能持續是未來職場上的大熱門，投資自己學習雲端技能絕對是利多的長遠投資。

許多企業除了要求內部現有人才自我提升 (up skill) 做上雲培訓，也持續積極探索雲原生世代人才，雲端基礎知識很可能在未來變成人才招募的基本條件。個人必須要有意識提前自我加值，透過自學資源、證照獲得專業知識，加入社群共學，才能跟上企業雲端轉型的腳步提升自我競爭力。

「身為雲端人才還有一件最棒的事情就是 ，在雲的世界裡，家在哪都沒關係 。 即使你人在台灣，也可以利用專業面向全世界 !」王定愷最後強調：「AWS 承諾 2025 年前為 2,900 萬人提供免費培訓，至今在台灣已累積超過十萬人。我們相信藉由提供更多學習課程、完善企業培訓及扶植社群體系，可讓整體台灣雲端人才更堅實，藉以誕生出更多獨角獸，幫助台灣品牌在國際寫下更多奇蹟！」

（報導來源：科技報橘）