Skift 和 AWS 提供的 2023 年數位轉型報告和資源 | 使用生成式 AI 探索觀光旅遊業領導者計劃如何提升客戶體驗並提高營運效率。進一步了解 »
優勢
客戶案例
領先的觀光旅遊業公司利用 AWS 進行創新。了解全球品牌如何實現數位轉型，以更好地服務賓客，同時節省時間和成本。
Domino’s Pizza Enterprises 使用 AWS 進行預測性訂購在創紀錄的時間內完成送餐
Domino's Pizza Enterprises 使用 AWS Machine Learning 解決方案來預測訂購行為，並更快地向客戶送餐。
Just Eat Takeaway 使用 AWS 進行擴展以滿足前所未有的需求
透過在 AWS 上進行建置，Just Eat Takeaway 能夠擴展其服務，並找到協助員工在家辦公的新方法。
AWS 為觀光旅遊業提供支援
探索 AWS 專門打造的觀光旅遊業解決方案和服務。
解決方案領域
各個領域的經驗
全世界遍及觀光旅遊產業各領域的所有規模公司都在 AWS 上運作其組織。AWS 在該產業擁有豐富的經驗，包括航空公司和機場、餐廳、旅館和住宿、火車和遊輪、旅行社和旅行管理公司，以及技術服務和解決方案供應商。
攜手主要的觀光旅遊業合作夥伴進行創新
從由產業領先 AWS 合作夥伴組成的廣泛網路中發現專門打造的解決方案和服務。
Datalex 提供數位商務平台，協助航空公司成為數位零售商。該平台讓航空公司能夠在每個裝置、每個銷售管道及客戶旅程的每個接觸點上，提供具有競爭力和差異化的航空公司零售體驗。
DocMX 是一家旅館文件和資訊管理技術公司，協助旅館後台營運實現卓越營運、成本節省和法規合規。DocMX 使用 AWS ML 功能將財務、會計和 HR 中的業務程序自動化和數位化。
Elenium 提供非接觸式自助技術，打造更安全的全球履行，同時為乘客提供無縫的旅程體驗。解決方案包括具備生命體征偵測功能的非接觸式機場技術。
NLX 協助客戶大規模建立對話體驗，包括建置和管理對話式 AI 應用程式的平台、提供聯絡中心洞察的 Voice Insights 和 Amazon Connect 分析。
Shiji 為旅館產業的企業提供軟體解決方案和服務，包括旅館技術平台、旅館管理解決方案、零售系統、支付閘道等。
Volara 為旅館業提供基於語音的自訂解決方案。Volara 讓旅館經營者能夠利用常用的消費者語音助手來提高效率、增加營收並培養忠誠度。
AWS 服務合作夥伴
我們的 AWS 服務合作夥伴網路為觀光旅遊業品牌提供策略和部署服務，以加速數位轉型和創新。
Accenture Travel Industry Practice 透過圍繞產業特定的功能和能力進行創新，為客戶提供增值服務，從而協助旅遊公司克服各種不確定性。
Deloitte Travel & Hospitality 可協助行動化資料和洞察，以實現最佳的客戶體驗、提高運營效率、改善產品定價，同時為管理決策提供依據。
IBS Software 是全球旅遊業領先的 SaaS 解決方案供應商，為航空、旅遊和郵輪以及旅館業的客戶管理任務關鍵型營運。
從規劃到遷移，Slalom 專注於協助客戶最大化 AWS 雲端的價值。其專業知識涵蓋基礎設施架構、企業資料管理等。
AWS Marketplace
AWS 合作夥伴的觀光旅遊業解決方案也可在 AWS Marketplace 取得，後者為第三方軟體、服務及資料的數位型錄，以方便尋找、購買、部署及管理 AWS 上的軟體。
Foursquare 提供廣泛的解決方案，為品牌提供位置資料。從 Foursquare 的 COVID-19 洞察報告：Omicron 影響分析 (AWS Marketplace 上免費提供) 到 15 個以上的 Foursquare Global Places 資料範例。
Local Measure Engage for Amazon Connect 是一款全通路客服人員桌面，方便聯絡中心在一處管理所有透過語音、電子郵件和數位訊息傳遞的入站客戶對話，從而在根本上提高客服人員工作效率，並提供有意義的客戶體驗。
Mphasis 協助企業在全球範圍內實現業務轉型，從 Airline Reviews Sentiment Analyzer (一種以機器學習 (ML) 為基礎的解決方案，可將評論分為正面和負面情緒類別)，到客運量預測 (使用歷史每週旅客資料預測預計出行的旅客)。
NLX SaaS 解決方案可在 AWS Marketplace 上提供，包括 NLX Studio (一個用於建置和管理對話式 AI 應用程式的平台)、Voice Insights (提供聯絡中心洞察和 Amazon Connect 分析)，以及 NLX 對話 (視覺化設計對話)。
