Precios de Amazon Connect Customer
Sin mínimos, sin contratos a largo plazo: pague solo por lo que necesita
Pague solo por lo que usa, sin compromiso
Amazon Connect Customer ayuda a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en cada punto de contacto. Combine la IA agéntica con la experiencia humana para que cada interacción se resuelva, en lugar de derivarse. Pague solo por lo que usa, sin compromiso.
Transforme la experiencia de sus clientes sin ningún compromiso inicial, sin restricciones de capacidad, sin requisitos de licencias por puesto y sin tokens.
Impacto empresarial probado
en ganancias de eficiencia gracias a la resolución de incidencias basada en IA
Precios
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Canal de comunicación
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Precio
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Chat
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0,010 USD por mensaje enviado o recibido |
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Voz
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0,038 USD por voz por minuto (se aplican las tarifas de telefonía estándar) |
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Correo electrónico
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0,080 USD por correo electrónico enviado o recibido |
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Mensajería SMS y 3P
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0,014 USD por mensaje enviado o recibido |
Los precios pueden variar según la región, el tipo de comunicación y el proveedor externo. Consulte los detalles de precios para conocer las capacidades adicionales.
¿Aún no está preparado para la IA? Obtenga más información sobre Customer Basic.
Capacidades clave
Cree e implemente agentes
- Voz agéntica
- Autoservicio agéntico
- Agentes de IA prediseñados
- Diseñador de agentes de IA
- Observabilidad, pruebas y simulación unificadas
Capacite a su equipo de trabajo
- Asistencia de agentes en tiempo real
- Asistencia de administrador (vista previa)
- Previsión y programación de agentes
- Evaluaciones de desempeño
- Comentarios de entrenamiento automatizados
- Grabación de pantalla
- Resúmenes posteriores al contacto
Impulse la inteligencia y automatización
- Información predictiva
- Análisis conversacional
- Métricas personalizadas en paneles y API
- Datos unificados de clientes
- Interacción proactiva y saliente
- Automatización del back-office (versión preliminar)
Cómo nuestros clientes observan el valor
Flybuys
“Hemos observado una disminución del 50 % en los costos de nuestra plataforma… Nos permite utilizar Amazon Connect Customer a un bajo precio y, además, tenemos la oportunidad de innovar e implementar experiencias de IA sin tener que analizar casos empresariales ni obtener aprobaciones financieras adicionales, ya que toda la capacidad de IA está incluida en el costo de la plataforma”. - Matt Condie, administrador de producto de experiencia del cliente
Cochlear
“Amazon Connect Customer ha supuesto una gran ventaja para nosotros porque, si se suma el costo de las herramientas de WFM, las herramientas de gestión de calidad y [otras], básicamente el precio ilimitado de la IA te permite disponer de todas esas funciones, [mientras nos cuesta] mucho menos de lo que pagamos a esas empresas de terceros”. - Andy McLaughin, director de redes de TI y servicios de telecomunicaciones
Kereis
Kereis eligió Amazon Connect Customer por dos razones fundamentales: en primer lugar, porque se integra a la perfección con el resto de sus sistemas y, en segundo lugar, porque su facturación basada en el consumo y el pago por uso es mucho más rápida que la contratación tradicional y las licencias por puestos. En esencia, el objetivo de Kereis es dar paso a los seguros del futuro, impulsados por la tecnología.
¿Necesita ayuda para sacar el máximo provecho de Amazon Connect Customer?
AWS Professional Services aporta una experiencia probada para acelerar la implementación, reducir la complejidad y aprovechar todo el potencial de las experiencias de sus clientes.
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