Preços do Amazon Connect Customer
Sem valores mínimos, sem contratos de longo prazo, pague pelo que você precisa
Pague somente pelo que você usa, sem fazer concessões
O Amazon Connect Customer ajuda as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes em todos os pontos de contato. Combine a IA agêntica com a experiência humana para que cada interação seja resolvida, não encaminhada. Pague somente pelo que você usa, sem fazer concessões.
Transforme a experiência do cliente sem nenhum compromisso inicial, sem restrições de capacidade, sem requisitos de licenciamento com base em licenças e sem tokens.
Impacto comercial comprovado
Ganhos de eficiência com a resolução de contatos baseada em IA
Preços
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Canal de comunicação
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Preço
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Chat
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USD 0,010 por mensagem enviada ou recebida |
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Voz
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USD 0,038 por minuto de voz (aplicam-se tarifas de telefonia padrão) |
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E-mail
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USD 0,080 por e-mail enviado ou recebido |
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Mensagens SMS e 3P
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USD 0,014 por mensagem enviada ou recebida |
Os preços podem variar de acordo com a região, o tipo de comunicação e o provedor terceirizado. Consulte os detalhes de preços para obter recursos adicionais.
Não está pronto para a IA? Saiba mais sobre o Customer Basic.
Principais recursos
Crie e implante agentes
- Voz agêntica
- Autoatendimento agêntico
- Agentes de IA pré-criados
- Designer de agentes de IA
- Observabilidade, teste e simulação unificados
Capacite sua força de trabalho
- Assistência em tempo real para atendentes
- Assistência no gerenciamento (versão prévia)
- Previsão e agendamento de atendentes
- Avaliações de desempenho
- Feedback de treinamento automatizado
- Gravação de tela
- Resumos pós-contato
Desbloqueie inteligência e automação
- Informações preditivas
- Analytics de conversação
- Métricas personalizadas em painéis e APIs
- Dados de clientes unificados
- Engajamento proativo e externo
- Automação de back-office (versão prévia)
Como nossos clientes estão vendo valor
Flybuys
“Vimos uma redução de 50% nos custos de nossa plataforma... Isso nos permite usar o Amazon Connect Customer a uma taxa baixa, mas temos a oportunidade de inovar e implementar experiências de IA sem precisar passar por casos de negócios e aprovação financeira adicional, pois toda a capacidade de IA está incluída no custo da plataforma.” — Matt Condie, gerente de produto de CX
Cochlear
“O Amazon Connect Customer tem sido um grande benefício para nós porque, quando você soma o custo das ferramentas de WFM, ferramentas de gerenciamento de qualidade e [outras], o preço ilimitado da IA basicamente permite que você tenha todos esses recursos, [ao mesmo tempo em que nos custa] muito menos do que pagamos a essas empresas terceirizadas.” — Andy McLaughin, diretor de redes de TI e serviços de telecomunicações
Kereis
A Kereis escolheu o Amazon Connect Customer por dois motivos principais: ele se integra perfeitamente a tudo o que opera, e sua cobrança baseada no consumo, com pagamento conforme o uso, é muito mais rápida do que a contratação tradicional e o licenciamento baseado em pacotes. Em essência, a ambição da Kereis é abrir o caminho para o seguro do amanhã, movido pela tecnologia.
Precisa de ajuda para obter o máximo do Amazon Connect Customer?
O AWS Professional Services oferece uma experiência comprovada para acelerar sua implementação, reduzir a complexidade e liberar todo o potencial das experiências de seus clientes.
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