概觀
今日的客戶期望在每個接觸點都能獲得無縫、個人化的體驗，但舊式客戶體驗基礎結構並非為此而打造。Amazon Connect Customer 透過涵蓋語音、聊天、電子郵件、SMS 與社交的統一、AI 原生解決方案來解決此問題。
無論是從內部部署系統移轉、部署自主 AI 代理程式，或擴展對話式自助服務，實現這些成果都需要經過驗證的專業能力。AWS 客戶尋求經過驗證的合作夥伴，能夠現代化其客戶體驗營運，並有信心地將 AI 從試點推向正式上線。
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AWS Connect Customer 能力認證旨在識別、驗證並推廣具備實證 AWS 技術專業知識與成功客戶經驗的 AWS 合作夥伴。這些 AWS 合作夥伴已通過嚴格的技術驗證，可確保其遵循 AWS 最佳實務，以向客戶交付 Amazon Connect Customer 服務。
協助您設計和部署 Amazon Connect Customer 全通路雲端聯絡中心，以更低的成本提供卓越的客戶服務。這些 Amazon Web Services (AWS) 合作夥伴遵循 Amazon Connect Customer 的最佳實務，並已證實能成功向客戶提供 AWS 服務
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為 AWS 客戶提供附加價值和支援的產品，這些產品不僅可擴充 Amazon Connect Customer 的原生功能，還能增強聯絡中心的整體功能。這些合作夥伴關係產生最佳化的解決方案，並經由 AWS 合作夥伴解決方案架構師進行驗證，以確保客戶在 Amazon Connect Customer 獲得一致且可靠的體驗
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