为员工进行云培训时的11条箴言

Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I learn.      – Benjamin Franklin

（告诉我,我会忘记;演示给我,我会记住;但让我参与其中,我才能真正学会。      – 本杰明﹒富兰克林）

作为一个CCMO，培训你的员工就能使他们加快你的上云历程吗？每个组织的培训历程都是独一无二的，但我发现在这方面做得很好的一些组织中，它们是有一些共性的。从这些共性中我们可总结出11条箴言：

1.从基础的但有意义的事情开始。当你的团队完成一些业务相关的重要事情时，他们将很快意识到云技术的实际好处。我见过很多公司的项目进展慢于预期，因为他们过于注重细枝末节。你肯定不想把全部身家赌在前几个项目上，你将会想从几个能很好阐明业务好处的项目开始做起。其实有很多适合刚开始着手进行的项目，例如一个简单的网站、一个移动应用、一个可以便捷访问数据的API或者一个文件备份及灾难恢复的改进。如果你的员工培训基于实际的应用，那你的团队将能够更快地把他们所学的东西应用于更多项目。

2.利用Amazon Web Services Training(AWS Training)。AWS可提供良好的培训计划。这些计划已经帮助了上千家公司增强它们的云技能。AWS将每一个培训视为一次提升的机会，并且开发了不同的课程和一系列交付机制以便客户能定制培训计划来满足他们的具体需求。当我在Dow Jones时，我们使用现在称为AWS Technical Fundamentals的课程来培训我们团队的几乎每一个技术人员。除了让我们的员工具备新的能力之外，这个培训也消除了员工对一些项目开始时的未知的恐惧。

3.给团队时间去尝试。构建一种探索文化是这段旅途中的下一个最佳实践，这在激励你的员工去学习时尤其重要。创新来源于尝试，因为云消除了尝试新事物时的前期投入，所以没有什么能够阻止你的团队创造你行业中的新产品。给你的团队足够的自由空间来以全新的方式实现已有的项目。

4.设置目标来鼓励学习和实践。大部分公司为员工设定目标或KPI并将此与员工绩效挂钩。使用这些现有机制来巩固你的策略，并形成以后的行为。你可以设定相关培训课程的完成目标，多少预算被释放，或者通过利用适当的云架构如何改善你的卓越运营。这样做表明，领导很注重让每个人都有机会尝试和学习。

5.设置时间限制，跟上步伐。当你向实验文化转变时这一点尤其重要。每天结束时，以结果为导向。你可以通过为每个项目设定最后期限帮助你的团队成员平衡试验和他们的现有知识。有时候你的团队会因为这些约束而做出一些折衷，随着项目的进行，你需要制定一个如何应对这些折衷的机制。但是你的团队会在将来的项目中不断学习并提高能力。

6.定位并处理变革阻力。所有这些因素都旨在通过给予你的员工成功所需的工具来抑制他们对变革的抵触。但是即使有这些机会，你的组织中也可能会有对此持续抵触的人。观察并理解来自你的团队的担忧，以开放的心态对待有效的和无效的，迅速处理不必要的摩擦。这也是我下一个要谈的。

7.别害怕给人新的角色。以有意义的方式迁移到云不仅是技术变革更是文化变革。我发现给人一个担当新角色的机会将帮助他们克服对变革的抵抗。我倾向于首先观察公司的内部，因为习以为常的知识是一种昂贵的且不必要的损失。在我在Bloomberg任职的11年间，我担任了6个不同且差异很大的角色。有数不清的机会是我在那里呆了那么久的原因之一。想方设法给员工新的机会将让他们保持参与并帮助留住员工。

8.向你的员工展示他们应该如何融入伟大的构想。当你知道你的工作是如何融入组织的大局时，会很容易激发你对工作的热情。确保你考虑到了每个角色并且沟通过他对你的团队有多大意义。再次强调，我期待看到你的组织如何权衡部门和/或个人目标与大局的关系，并设法为每个人量身定做。

9.深入行业活动，看看别人在做什么。大多数人从别人的成功和失败中学到很多。至今我已经为大公司开发基于云的策略有五年时间了，现在我也惊异于我参加AWS re:Invent、 AWS Summits或其他技术竞赛所学到的知识。给你员工时间来让他们组织并带着新的想法回去。设想许多的、甚至有一些你根本不会去实施的想法，这是创造有教育意义的时刻并强化你策略的好方法。

10.向你的搭档学习。在AWS Partner Network中有数以万计的不同组织。他们中许多可能已经和你们是稳定的合作伙伴关系，但那可能也有值得你们学习的新的合作伙伴。我很惊异于看到很多大公司正转变成小的、年轻的、诞生于云的，像系统集成商Cloudreach、2nd Watch、Minjar，加速推进云策略并改变它们的IT文化。

11.在你的组织中制度化具有你特色的培训。当你推进云进程时，你会希望看到你的组织中的一些团队或个人想与他人分享他们所学到的。这将来自你卓越的云中心。我在Dow Jones时我们的DevOps团队定期举行DevOps日，在那里他们相互分享他们开发的云的实践、架构、管理模型等。跟我谈过的其他几家世界500强企业也已经建立了专门针对他们组织的类似的计划。

作者介绍

史蒂芬﹒奥本

史蒂芬·奥本 (Stephen Orban) 于 2014 年9月加入亚马逊AWS 担任企业战略总经理。奥本与多名企业技术高管合作，在云如何实现业务成果、加快创新和简化流程方面进行经验和战略分享。在加入亚马逊AWS 之前，奥本曾在道琼斯担任首席信息官 (CIO)一职，他通过借力 AWS 和其他软件即服务 (SaaS) 合作伙伴，引入现代软件开发方法、实现降低成本、执行云优先政策。这些转型变革加快了产品开发周期并提高了全部业务线的生产能力，这其中就包括《华尔街日报》、MarketWatch.com、道琼斯通讯社及Factiva。奥本还曾在彭博有限合伙公司(Bloomberg LP)工作 11 年，并且在股权和消息平台担任不同的领导职务；2008 年，奥本创建彭博体育（Bloomberg Sports）并担任首席技术官 (CTO)。