优秀的领导者如何更进一步迈向伟大？

“明确性不足必然招致混乱与冲突。这类情绪对于任何目标而言都是一种严重的负面影响。”——史蒂芬·马拉布利

不同领导者的具体领导方式亦有所区别。有些领导者乐于以恐惧情绪实现约束，有些爱举例子，有些依靠人格魅力，也有一些以权力下放的方式层层管理。虽然每位领导者都拥有自己的独特风格，但经验告诉我们：乐于理解他人的领导者往往最受欢迎。

人们总是相信自己愿意相信的事物。而在变革管理方面，人们则更倾向于选择自己长久以来所熟悉的安全港，特别是他们发现自己无法理解领导者的管理方向时。为了解决这类问题，领导者应当提供明确而简洁的前进方向，而这种目标的明确性也成为判断一位领袖是出色还是伟大的重要标准。

我最近在文章中提到，技术高管人员应当将自己视为首席变革管理官（简称CCMO），从而在引导企业推进云技术探索之旅时发挥更为明确的作用。除了处理业务与技术的合并事务之外，CCMO还需要负责设定明确的发展目标。这意味着我们要有能力阐明战略，告知团队该如何适应这一战略，战略中的缺陷，同时高度关注且保持耐心。

企业往往出于不同理解选择云迁移——有些是为了节约成本，有些是为了进军全球市场，有些是为了提升安全性水平，也有一些是为了改善敏捷性。不过根据个人经验，我发现企业多半会在意识到云计算能够帮助自身为业务提供充裕资源时接纳这一全新平台。这类举措主要针对客户及其他利益相关者，而且除非大家身为基础设施供应商，否则这类转型一般与基础设施管理扯不上关系。

无论大家的起步动机着眼于短期还是长远，我都建议大家尽可能提高其透明度与可量化性。向团队明确传达变革的动机与目标能够帮助每一位成员都朝着正确的方向贡献力量并承担责任。

在我的职业生涯早期，我曾天真地认为老板说什么，员工们就一定会做什么。当然，残酷的现实给我好好上了一课，而我也意识到领导绝不能想当然地认为自己的观点能够为员工们所接受。每次向团队提出一个新的想法或者发展目标，我都需要考虑其中每个人对这项战略的适应能力，同时设想其会给企业乃至每个人的职业生涯带来怎样的影响。在这样的背景下，我必须抓住一切有利于观念普及的机会。

这意味着利用每次季会、内部博客、冲刺规划会议等平台作为讲堂，同时在会议当中立足于现有工作内容探讨战略设计。有时候大家可能觉得这种作法有些多余，但随着团队规模愈发庞大，我们就必须想办法让每位成员都有机会定期获取信息。持续关注并致力于沟通，这将成为策略推广的成功关键。

对未知的恐惧也是变革管理规程当中最为常见的问题之一。当我向企业员工推广云技术最佳实践时，每次都需要为此做好充分准备。值得一提的是，在这种情况下领导者应当采取一种“曲线救国”的方式，即并非直接面向摩擦本身，而是着眼于帮助大家立足于自身角色了解团队的当前状况。

如此一来，尽管未来方向总在不断变化，但人们亦凭借着清醒的认识而能够勾勒出清晰的前进路径。他们拥有更强的参与感，同时亦能够借此保持平静的心态。在道琼斯公司担任CIO时，我曾对部门内的每位成员进行培训，同时确保他们有机会担任企业内的其它职能角色。我们明确强调，我们希望每一位员工都能够切实参与到云技术探索之旅当中来，这有时候意味着他们可以接触一些前所未有的新鲜事务。这种面向不同领域或者涉及学科变更的体验能够充分调动员工们的积极性，也意味着他们能够利用自身知识储备充分展示自己。知识是最难以替代的，因此大家应当尽一切努力保持自己拥有丰富的知识储备。

无论采取怎样的变更策略，大家都能够从中发现一些固定不变的元素，其中一些甚至拥有很强的暗示性。将这些信息明确传达给团队，坦言我们可以选择继续在舒适区中继续重复过去，但同时也要强调企业的未来无疑在于不断学习。

在道琼斯公司，我们在云技术探索之旅的起始处就将自动化作为一切实现方案的硬性原则。一旦我们拥有充分的云运营技能，我们就能够说服财务部门批准将各类业务实例迁移至AWS旗下的数十座数据中心之内。到这里，“升级-调整-转型”战略就开始逐步成为运营思路的主体。但这项工作同样要求辅以明确的目标设定——我们需要不断沟通以确定传递信息的正确性。但一旦自动化机制部署完成并全面覆盖应用迁移工作，我们的进展将得以显著提速。

每家企业的云技术探索之旅都必须存在崎岖与坎坷。但我可以肯定地指出，一切都会慢慢好起来，而且整个业界也凭借着无数成功实例证明了这一结论。在AWS，我们致力于通过与客户间的合作提供更具针对性的规范; 不过必须承认，让这整个流程打造成交钥匙方案几乎不太可能。而且我发现，这一过程同时也是个很好的学习机会; 不要责备团队的决策失误（当然，同样的错误也不应出现两次）或者传播怀疑情绪，这些都会给最终目标带来不利影响。另外，别让那些总想躲在舒适区的家伙们影响了我们的判断——这并不容易，但耐心与毅力将助各位走向成功。

请记住，实践是检验真理的惟一标准。哪种方案最适合您？请不吝分享您的心得与体会。

革命尚未成功，同志仍须努力！

作者介绍

史蒂芬﹒奥本

史蒂芬·奥本 (Stephen Orban) 于 2014 年9月加入亚马逊AWS 担任企业战略总经理。奥本与多名企业技术高管合作，在云如何实现业务成果、加快创新和简化流程方面进行经验和战略分享。在加入亚马逊AWS 之前，奥本曾在道琼斯担任首席信息官 (CIO)一职，他通过借力 AWS 和其他软件即服务 (SaaS) 合作伙伴，引入现代软件开发方法、实现降低成本、执行云优先政策。这些转型变革加快了产品开发周期并提高了全部业务线的生产能力，这其中就包括《华尔街日 报》、MarketWatch.com、道琼斯通讯社及Factiva。奥本还曾在彭博有限合伙公司(Bloomberg LP)工作 11 年，并且在股权和消息平台担任不同的领导职务；2008 年，奥本创建彭博体育（Bloomberg Sports）并担任首席技术官 (CTO)。