Amazon Web Services ブログ
Category: Contact Center
Amazon Connect – よりスマートになり、サードパーティーツールとの統合が向上
2017 年の Amazon Connect のローンチ以来、何千社ものお客様がクラウドで独自にコンタクトセン […]
AWSはコロナ禍でのコンタクト・トレーシングを支援──スケーラブル・高速・安全なクラウド・ソリューションを通じて
AWSはCOVID-19との闘いを支援 アマゾン ウェブ サービス (AWS) は、 COVID-19 がもた […]
AWS、AWS Contact Center Intelligence ソリューションを発表
発表内容 AWS Contact Center Intelligence (CCI) ソリューシ […]
新型コロナウィルス感染症により、カスタマーサービスリーダーのコンタクトセンターの捉え方がどのように変わったか
この記事は How COVID-19 has changed the way customer service […]
Okta を使用した Amazon Connect のシングルサインオン設定
IT リソースへのアクセスを保護することは非常に重要です。従業員が使用するウェブベースのアプリケーションの数が […]
Amazon Connect を使用してリモートワークのコンタクトセンターのエージェントをすばやくセットアップする方法
長年にわたり、ナレッジワーカーは(オフィスや自宅など)どこにいても容易に仕事ができるメリットを享受してきました […]
Amazon Connect を使用して内線番号ベースのダイヤルソリューションを構築する方法
本投稿は Connect Specialist SA の Sayed Hassan による寄稿を翻訳したもので […]
Contact Lens for Amazon Connect (Preview)
12月3日、AWS は Contact Lens for Amazon Connect を発表しました。これは […]
Amazon Connectのスケジュールされた レポートを自動的に送信する
コンタクトセンターではデータが重要です。 スーパーバイザとマネージャは、レポートを使用して、チームのパフォーマ […]
Amazon Connectで作るセキュアなIVRソリューション
Amazon Connectで作るセキュアなIVRソリューション Amazon Connectの問い合わせフロ […]