AWS Support
개요 요금 FAQ 고객 커뮤니티

AWS Developer Support

Support 플랜 선택

AWS Developer Support

AWS에서 테스트 또는 조기 개발 중이며 업무 시간 동안 기술 지원을 받을 수 있는 기능과 구축 및 테스트 시 일반적인 아키텍처 지침을 원할 경우 AWS Developer Support를 권장합니다.

향상된 기술 지원 및 아키텍처 지원 외에도, 개발자 지원에서는 설명서 및 포럼, AWS Trusted Advisor 및 AWS Health에 대한 액세스를 제공합니다.

기술 및 결제 지원

Cloud Support 엔지니어에게 업무 시간에 이메일을 통해 액세스합니다. 무제한으로 사례를 열 수 있는 하나의 기본 연락처를 가질 수 있습니다. 일반 지침의 응답 시간은 24시간 미만이며 손상된 시스템은 12시간 미만입니다(모두 업무 시간* 기준).

AWS 제품, 기능 및 서비스를 함께 사용할 수 있는 방법에 대한 일반 지침을 제공합니다. AWS 솔루션 아키텍트는 권장 사항을 제공할 때 AWS Well-Architected 프레임워크를 활용합니다.

고객 서비스, 설명서, 백서 및 지원 포럼에 대한 연중무휴 24시간 상시 액세스를 제공합니다.

셀프 서비스 지원

AWS Trusted Advisor는 AWS 모범 사례에 따라 리소스를 프로비저닝하는 데 도움이 되도록 실시간 지침을 제공합니다. Trusted Advisor는 AWS 인프라를 최적화하고 보안과 성능을 향상시키고 전체 비용을 절감하며 서비스 한도를 모니터링할 수 있습니다. 7가지 점검 항목이 개발자 지원에 포함됩니다.

AWS Health는 AWS 서비스 상태에 대한 맞춤형 보기를 제공하고 리소스가 영향을 받을 때 알림을 전송합니다.

AWS Support 자동화 워크플로를 사용하면 AWS 모범 사례에 따라 일반적인 지원 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다. Developer Support에서는 AWSSupport 접두사를 사용하여 지원 자동화 워크플로에 액세스할 수 있습니다.

Developer Support에 대한 자세한 내용은 요금 세부 정보 및 리소스를 참조하세요.

*업무 시간은 Management Console에 설정된 바와 같이 일반적으로 고객 국가 기준으로 휴일과 주말을 제외한 오전 8시부터 오후 6시까지로 정의됩니다. 여러 시간대를 사용하는 국가에서는 이 시간이 달라질 수 있습니다.