O blog da AWS

Como o Ouribank otimizou custos de cloud com e-Core e AWS, na implementação de FinOps, apoiando a definição estratégica para produtos.

Por Luis Eduardo dos Santos, Gustavo Dias Tortoza, Michelle Bittencourt Perez e Guilherme Castilho.

O cliente

Com mais de 40 anos no mercado, Ouribank é referência em câmbio e serviços financeiros. A história do Ouribank é marcada pela excelência no atendimento personalizado, refletindo seu compromisso em inovar, trazer eficiência e superar as expectativas dos clientes. Em 2023, a marca evoluiu para transformar fronteiras em novas possibilidades. O Banco Ourinvest, anunciou seu rebranding investindo em tecnologia e governança com propósito de expansão de negócios. Com mais de R$ 4,3 bilhões de ativos e R$ 800 milhões em receitas, o banco conta com mais de 600 correspondentes cambiais e já realizou mais de 2,5 milhões de operações de câmbio, atingindo um crescimento acumulado de 50% nos últimos anos, e tem investido significativamente em digitalização e inovação desde 2021.

O desafio

Durante o ano de 2023, o Ouribank passou por um crescimento exponencial, levando a um aumento de 147% nos custos de sua infraestrutura. Como uma instituição que realiza transações em diversas moedas, locais e internacionais, tornou-se crucial identificar os custos específicos associados a essas operações.

Em paralelo ao aumento das receitas, o banco também enfrentava um grande desafio: a falta de visibilidade clara sobre seus gastos na nuvem. Sem essa clareza, o aumento constante da infraestrutura, somado ao crescimento acelerado do banco, dificultava a avaliação do retorno sobre investimento (ROI) dos seus produtos, comprometendo a viabilidade financeira e o planejamento estratégico. Sem o controle adequado desses fatores, os custos poderiam continuar a crescer de maneira desafiadora.

“Em 2023, nossos custos com infraestrutura de cloud quadruplicaram e não tínhamos clareza sobre o que estava gerando esses gastos. Sabíamos que os custos eram elevados, mas não conseguíamos identificar as causas devido à falta de padronização de recursos e rastreamento de tags. Como consequência, não havia visibilidade suficiente para determinar o custo de cada produto e precificá-los de maneira adequada.” – Luis Eduardo do Santos, superintendente de TI no Ouribank.

A solução

Para enfrentar os desafios de visibilidade e controle de custos, a liderança percebeu que seria necessário investir em uma área dedicada ao tema. Para apoiar nessa jornada contrataram um especialista que ficou responsável por implementar as áreas de FinOps e a e-Core para impulsionar as ações e disseminar boas práticas para outras áreas.

Em um primeiro momento, foi feito um assessment detalhado do nível de maturidade em FinOps pela e-Core, analisando os custos operacionais do Ouribank na AWS, identificando desperdícios e oportunidades de melhor uso dos recursos para uma operação mais eficiente. Após esse processo, foi criado um roadmap baseado no framework do FinOps.org e as implementações puderam ser divididas em quatro categorias:

1- Classificação e controle de custos

Foi criada uma revisão da taxonomia de tags que foi implementada para aproximadamente 92% dos recursos. Dessa forma, foi possível identificar quais eram os produtos com maior volume de uso e quais os responsáveis para tratar de otimização em uma segunda fase do projeto.

Também foram implementados alertas de anomalia diários e de budget para as principais contas de produtos. Assim, foi possível dar maior previsibilidade dos gastos e evitar desperdícios exponenciais.

2- Otimização, contratação de Saving Plans (SP) e Reservas de Instâncias (RI)

Como primeiro passo para otimização dos recursos, o Ouribank começou por onde teria maior impacto de custo e menor impacto operacional. Seguiu pelos chamados “Quick Wins”, que envolveram desligar recursos ociosos. Para os ambientes de desenvolvimento e homologação, foi criada uma automação para desligar os workloads fora do horário comercial, alterando também o (Amazon ECS) AWS Fargate de “on demand” para “spot”.

Outro ‘Quick Win’ foi a redução de recursos superdimensionados. Utilizando o AWS Cost Optimization Hub foi possível identificar esses recursos e aplicar a mesma estratégia de priorização para ajustes rápidos e eficientes.

No Amazon S3, foram implementadas políticas de lifecycle para gerenciar o ciclo de vida dos dados, permitindo a transferência automática de arquivos menos acessados para o Amazon S3 Glacier ou a exclusão após o período de retenção configurado. Essa abordagem estratégica garantiu uma gestão mais eficiente dos dados e resultou em uma redução significativa nos custos de armazenamento, alinhando o uso de recursos à real necessidade do negócio.

Além disso, foi iniciada a atualização dos volumes Amazon EBS para GP3, ajustando a alocação de IOPS conforme as necessidades reais de cada workload, o que trouxe aumento na performance e economia nos custos de armazenamento. Após eliminar recursos superdimensionados do ambiente foram realizados Savings Plans e Reserved Instances para obter preços mais competitivos de recursos necessários a médio prazo para o Ouribank.

3- Criação de KPIs e disseminação da cultura

Após as duas primeiras fases, foram criados os seguintes KPIs para garantir maior nível de eficiência:

Aliada a essa ação, houve um alinhamento entre as lideranças da instituição financeira e foi definida uma estratégia de adoção de boas práticas de FinOps. Também foi realizado um workshop para toda a área de tecnologia pela e-Core para capacitação da equipe.

4- Resultados

  • Aumento da disponibilidade e capacidade de processamento em 18%;
  • Otimização de custos na nuvem em 60%;
  • Maior visibilidade e previsibilidade dos gastos para as squads de engenharia de produto e da camada executiva;
  • Implementação de tags: de zero para 94% de cobertura de recursos tagueados, permitindo uma melhor rastreabilidade e controle de custos;
  • Maior eficiência e transparência operacional com estabelecimento de KPIs como a cobertura de 70% para Saving Plans e uso de 100% de instâncias Spot do Amazon EC2 nos ambientes DEV e QA;
  • Acompanhamento constante e eficaz do orçamento;
  • Fortalecimento da cultura de FinOps.

“Hoje, temos previsibilidade dos nossos custos e um mapeamento claro das necessidades, o que nos dá muito mais tranquilidade para trabalhar. Em menos de um ano, as diretorias ganharam mais segurança para alocar investimentos, enquanto o banco continua crescendo. Implantamos uma cultura de FinOps que evita surpresas negativas, e conseguimos até agora evitar um custo adicional significativo, que pode chegar a até US$ 1 milhão ao final de 2024. O processo conduzido pela e-Core nos ajuda a atingir os indicadores financeiros estratégicos para o banco” – Gustavo Tortoza, FinOps specialist no Ouribank.

Conclusão

A adoção do FinOps pelo Ouribank, com o apoio da e-Core, trouxe uma otimização significativa dos custos em Cloud, além de proporcionar maior transparência e clareza sobre os gastos com a nuvem. Isso permitiu maior previsibilidade para realizar um melhor planejamento de investimentos, garantindo o uso inteligente dos recursos permitindo ao Ouribank precificar seus serviços e calcular o ROI de forma mais precisa.

A implementação dessas práticas também possibilitou a disseminação de uma cultura FinOps, fazendo com que as áreas pudessem entender melhor seus custos e fazer investimentos mais assertivos. Desse modo, a TI agora consegue apoiar o banco tanto do ponto de vista técnico quanto de negócio, trazendo informações que impactam o dia a dia das equipes e assim ajudam o crescimento do Ouribank.

O sucesso do projeto foi resultado da colaboração entre os times da AWS, e-Core e Ouribank. Enquanto o nosso time olhava para o negócio, a e-Core desempenhou um papel fundamental para ajudar a entender tecnicamente o que precisava ser feito. Essa parceria permitiu a criação de ferramentas que trouxeram mais visibilidade dos custos diários, além da implementação de alertas de anomalias, permitindo ações rápidas diante de variações significativas. Isso resultou em maior controle financeiro e na capacidade de precificar nossos produtos de maneira mais competitiva — o que é fundamental para o nosso crescimento.” Luis Eduardo do Santos, superintendente de TI no Ouribank.

Assim, com processos mais eficientes e responsabilidades bem definidas, o banco agora consegue alinhar seus investimentos de forma mais estratégica aos objetivos de negócio.

Sobre os autores

Luis Eduardo dos Santos é Superintendente de TI em Ouribank.
Gustavo Dias Tortoza é Especialista de FinOps em Ouribank.

Michelle Pérez é Arquiteta de Soluções Enterprise na AWS, ajudando os clientes a ter sucesso na implementação de tecnologias da AWS todos os dias, acelerando seus projetos e recomendando arquiteturas de melhores práticas, entre outras atividades focadas no cliente.

 
Guilherme Castilho é engenheiro, pós-graduado em finanças e gerente de contas na AWS. Atuando à 10 anos no setor de tecnologia gerenciando clientes de diversos tamanhos e segmentos. Seu desafio atual é apoiar clientes corporativos na sua jornada de adoção em nuvem AWS. Ele ama café e qualquer conversa sobre inovação em Cloud. 

Revisores

Pedro Gadelha é Arquiteto de Soluções na AWS com experiência no âmbito de redes, migração e segurança. Se empenha em ajudar empresas a utilizarem todo o potencial da nuvem.
Felipe Olivieri Felipe Olivieri é Arquiteto de Soluções na AWS, possuindo mais de 20 anos de experiência. Felipe atuou em centenas de projetos de infraestrutura de TI em sua carreira e agora utiliza esse aprendizado para apoiar clientes AWS em suas jornadas de migração para a nuvem.
joaonascimento

João Nascimento é Arquiteto de Soluções na Amazon Web Services (AWS), com mais de 16 anos de experiência na área de tecnologia. Especializado em análise de dados, João orienta clientes de diversas indústrias em suas jornadas de transformação digital e adoção da nuvem, projetando soluções escaláveis e eficientes.