Amazon Web Services ブログ
Category: Travel and Hospitality
ANA X が実践する生成 AI でのお客様の声 (VoC) 分析
生成 AI がコンタクトセンターでの VoC 分析にどのように貢献するか、特に最新の LLM (大規模言語モデル) 技術を用いた手法の利点と従来手法との比較した際の優位性についてを紹介します。
Amazon Connect で 58% のコストダウン
ANA X はこれまでのノウハウとその選択肢を生かし、オンプレミス型の PBX を中心としたコールセンターシステムから、クラウドベースの Amazon Connect にマイグレーションを成功させました。本記事では、その経緯と成功体験を共有し、読者が自らの力でシステム移行と運営を実現できる可能性について触れます。
「データ活用ワークショップ X パートナー企業の力」ユーザ企業の課題解決と短期実践を実現
はじめに データは現代企業にとって非常に重要な経営資源の一つとなっています。しかし、多くの企業がデータの活用に […]
マンチェスター・エアポート・グループとライアンエアーがAWSと連携してより良い顧客体験を提供した方法
あなたは空港でゲートを探すのに苦労したことはありませんか？ あなたが良く利用する旅行アプリに表示されるゲート情 […]
Siemens Mobility Switzerlandはスイスのマッターホルン・ゴッタルド鉄道と共同で世界初の車両基地制御システムをAWS上で稼働
世界中の何百万人もの人々が通勤や長距離移動に列車を利用しており、信頼性の高い鉄道サービスを当たり前のように利用 […]
AWS re:Invent2023 recap： トラベル&ホスピタリティ業界変革の年
AWS re:Invent 2023は、トラベル&ホスピタリティ業界の新たな歴史の1ページを作ったと言 […]
Amazon One で空港での体験を合理化
昨今の空港においては、フライトに搭乗するまでの時間をより楽しく、充実したものにするために、さまざまな環境・設備 […]
AWS 上に構築された ONE Order システムで次世代の小売業を実現
国際航空運送協会（IATA）が定義する ONE Order は、航空会社の予約、配送、会計システムの簡素化を目 […]
AWSを利用した運航障害中における航空会社の回復と復旧
はじめに 私たちは、いつでも国や世界を飛び回れることが簡単で当たり前のことと思っています。しかし、航空会社は、 […]
From why to wow：空港がデータを活用して旅客体験を向上させる方法
私が空港の技術分野に携わっていることを話すと、多くの人から、最近の空港での遅延や障害は、テクノロジーで解決でき […]