Amazon Connect mở rộng phạm vi phủ sóng điện thoại trên toàn cầu
Amazon Connect thông báo mở rộng khả năng truy cập số điện thoại đến tại 158 quốc gia, số điện thoại đi cấp quốc gia ở 72 nước và khả năng quay số quốc tế toàn cầu từ bất kỳ khu vực thương mại AWS nào được hỗ trợ. Với sự mở rộng này, phạm vi phủ sóng điện thoại tăng lên trung bình 125% ở các khu vực AWS. Các tổ chức hiện có thể tập trung chọn vị trí lý tưởng cho hoạt động trải nghiệm khách hàng của họ dựa trên các điểm cân nhắc như: độ sẵn sàng của nhân viên, mức độ thông thạo ngôn ngữ và nhu cầu pháp lý mà không bị hạn chế vì cơ sở hạ tầng viễn thông. Nhân viên và khách hàng được hưởng lợi từ độ tin cậy, chất lượng và tính hiệu quả về chi phí có được nhờ mạng lưới toàn cầu của AWS và kết nối trực tiếp của Amazon Connect với hơn 40 nhà mạng cấp 1 ở gần khách hàng của bạn nhất.
Với sự ra mắt này, Amazon Connect đã định hình lại việc phân phối các cuộc gọi thoại. Mạng điện thoại truyền thống thường gặp tình trạng suy giảm chất lượng giữa nhiều điểm kết nối, đường dẫn định tuyến không ổn định và cơ sở hạ tầng cũ. Bằng cách tận dụng trụ cột mạng toàn cầu của AWS – mạng riêng có hiệu suất cao, độ trễ thấp của AWS, đường dẫn cuộc gọi được tối ưu hóa và định tuyến trực tiếp đến nhà mạng gần khách hàng của bạn nhất. Định tuyến đơn giản này cho phép mọi cuộc gọi đều rõ ràng và tự nhiên.
Phạm vi phủ sóng điện thoại mở rộng cho Amazon Connect được cung cấp ở tất cả các Khu vực AWS có Amazon Connect, ngoại trừ Khu vực AWS GovCloud (Hoa Kỳ) và Châu Phi (Cape Town). Để biết thông tin về phạm vi phủ sóng điện thoại mở rộng của chúng tôi, hãy xem Thiết lập số điện thoại của trung tâm liên hệ cho phiên bản Amazon Connect của bạn trong Hướng dẫn dành cho quản trị viên về Amazon Connect.