يمكن لـ Amazon Connect Contact Lens الآن تحديث الأسئلة بشكل ديناميكي في نموذج التقييم
تتيح لك Contact Lens الآن إنشاء نماذج تقييم ديناميكية تعرض الأسئلة أو تخفيها تلقائيًا استنادًا إلى الردود على الأسئلة السابقة، مما يعمل على تخصيص كل تقييم للسيناريوهات المحددة للتفاعل مع العملاء. على سبيل المثال، عندما يجيب أحد المديرين بـ «نعم» على سؤال النموذج «هل حاول العميل إجراء عملية شراء أثناء المكالمة؟»، يعرض النموذج تلقائيًا سؤال متابعة: «هل قرأ الوكيل كشف المبيعات؟». مع هذا الإطلاق، يمكنك دمج نماذج التقييم القابلة للتطبيق على سيناريوهات التفاعل المختلفة في نموذج تقييم ديناميكي واحد يخفي تلقائيًا الأسئلة غير ذات الصلة. يقلل هذا من جهد المدير في اختيار نموذج التقييم ذي الصلة وتحديد أسئلة التقييم التي تنطبق على التفاعل، مما يساعد المديرين على إجراء التقييمات بشكل أسرع وأكثر دقة.
تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق التي تتوفر فيها تقييمات أداء Contact Lens بالفعل. لمعرفة المزيد، يُرجى زيارة الوثائق وصفحة الويب الخاصة بنا. للحصول على معلومات حول أسعار Contact Lens، يُرجى زيارة صفحة التسعير الخاصة بنا.