Amazon Connect Contact Lens artık değerlendirme formundaki soruları dinamik olarak güncelleyebiliyor
Contact Lens artık önceki sorulara verilen yanıtlara göre soruları otomatik olarak gösteren veya gizleyen dinamik değerlendirme formları oluşturmanıza ve her değerlendirmeyi belirli müşteri etkileşimi senaryolarına uyarlamanıza olanak tanır. Örneğin, bir yönetici formdaki "Müşteri arama sırasında bir satın alma işlemi yapmaya çalıştı mı?" sorusuna "Evet" yanıtını verdiğinde, form otomatik olarak bir takip sorusu sunar: "Temsilci, satış açıklamasını okudu mu?". Bu lansmanla, farklı etkileşim senaryoları için geçerli olan değerlendirme formlarını, alakasız soruları otomatik olarak gizleyen tek bir dinamik değerlendirme formunda birleştirebilirsiniz. Bu yöntem, yöneticinin ilgili değerlendirme formunu seçme ve etkileşimde hangi değerlendirme sorularının geçerli olduğunu belirleme sürecini kolaylaştırır ve yöneticilerin değerlendirmeleri daha hızlı ve daha doğru bir şekilde gerçekleştirmesine yardımcı olur.
Bu özellik, Contact Lens performans değerlendirmelerinin halihazırda mevcut olduğu tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı ziyaret edin. Contact Lens fiyatlandırması hakkında bilgi için lütfen fiyatlandırma sayfamıza gidin.