Amazon Connect Contact Lens, yapay zeka destekli iletişim sınıflandırması özelliğini beş yeni bölgede kullanıma sundu
Amazon Connect Contact Lens, üretken yapay zeka destekli kişi sınıflandırması özelliğini beş yeni bölgede daha kullanıma sundu. Böylece, kişileriniz açısından başlıca yönlendirenleri, müşteri deneyimini ve temsilci davranışlarını belirlemeniz kolaylaşır. Bu lansmanla, müşteri iletişimlerini otomatik olarak kategorize edecek bir kriter tanımlamak için doğal dil talimatlarını (ör. "müşterilerin ödeme yapmayı denediği aramaları göster") kullanabilirsiniz. Contact Lens, kriterlerinize uygun etkileşimleri otomatik olarak etiketleyip ilgili konuşma noktalarını çıkarır. Ek olarak uyarılar alabilir, kategorize edilmiş kişiler hakkında görevler oluşturabilir ve otomatik etiketleri kullanarak kişileri arayabilirsiniz. Bu özellik yöneticilerin, müşterilerin belirli ürünlere olan ilgisini belirleme, müşteri memnuniyetini değerlendirme, temsilcilerin aramalarda profesyonel davranışlar gösterip göstermediğini izleme ve daha fazlası gibi senaryolar için kişileri kolayca kategorize etmesine yardımcı olur.
İngilizce olarak desteklenen bu özellik şunlar dahil beş yeni AWS bölgesinde kullanıma sunulmuştur: Avrupa (Londra), Asya Pasifik (Tokyo), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney) ve Kanada (Orta). Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı ziyaret edin. Bu özellik, Contact Lens konuşma analizine ek bir maliyet olmadan dahil edilir. Contact Lens fiyatlandırması hakkında bilgi için lütfen fiyatlandırma sayfamıza gidin.